Les limites de retrait varient en fonction de la méthode que vous utilisez pour le retrait. Le plus petit retrait que vous pouvez effectuer est de $20, et le maximum est de $70000.

Veuillez noter que les limites maximales de retrait pour une seule méthode sont par transaction et que vous pouvez effectuer plusieurs retraits.

• CONSEIL : Vous trouverez une liste détaillée et à jour de toutes les méthodes de retrait disponibles et de leurs limites dans la caisse.

       Veuillez noter que vous devez vous connecter ou vous inscrire pour ouvrir la caisse.

Retirez rapidement et facilement chez Big Boost.

1. Pour retirer, il vous suffit de cliquer sur le symbole du portefeuille (dans le coin supérieur droit pour le bureau ou en bas de l'écran pour le mobile).
2. Cliquez sur Retirer pour voir toutes les méthodes de retrait populaires à votre disposition.
3. Choisissez une méthode de retrait et suivez les instructions à l'écran.

Lorsque vous vous retirerez, nous examinerons votre demande de retrait dès que possible. Tous les retraits sont traités avec une priorité élevée dans l'heure ou la journée. Parfois, lorsque nous avons beaucoup de demandes à examiner, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si votre retrait n'a pas été traité dans les 24 heures, vérifiez s'il y a une demande KYC en attente sur votre compte.

Vous pouvez vérifier l'état de la vérification après vous être connecté à votre compte sur Big Boost et vous diriger vers la section Mon compte.

S'il n'y a pas de demandes en attente, veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre retrait.

Une fois votre retrait approuvé, nous traiterons le paiement sur votre compte. À partir de ce moment, le temps nécessaire pour que l'argent atteigne votre compte peut être instantané ou jusqu'à 3-5 jours bancaires, selon votre méthode de retrait ou votre banque.

Si vous n'avez pas annulé votre retrait ou n'attendez pas que le retrait soit traité, sachez que différentes méthodes de retrait peuvent avoir des délais de paiement variables.

Une fois que nous avons traité votre retrait, le temps nécessaire pour que l'argent atteigne votre compte peut être de quelques minutes ou heures ou jusqu'à 3-5 jours bancaires, selon votre méthode de retrait ou votre banque.

Ne vous inquiétez pas. Vos fonds ne sont pas perdus et nous vous aiderons à récupérer votre argent.

Comment obtenir de l'aide pour votre retrait

• Après 5 jours bancaires, veuillez envoyer un e-mail à support@bigboost.com. 
• Assurez-vous de nous fournir un relevé bancaire indiquant votre nom, le logo de la banque et les transactions depuis la date à laquelle la transaction a été demandée jusqu'à la date actuelle afin que nous puissions commencer l'enquête et vous aider.

Vous pouvez annuler tous les retraits qui n'ont pas été traités. Il existe deux façons d'annuler votre retrait.

Comment annuler votre retrait via la caisse

1. Cliquez sur le symbole du portefeuille (en haut à droite pour le bureau ou en bas de l'écran pour le mobile).
2. Cliquez sur la croix pour annuler votre retrait en attente.

Raccourci vers la caisse. 

Consultez et annulez vos retraits en attente grâce à l'historique de vos transactions

Cliquez sur le menu Plus en bas à droite puis sur Mon compte. Sur le bureau, vous trouverez le menu en haut à droite de l'écran.

1. Cliquez sur Transactions.
2. Cliquez sur l'onglet Paiements et commencez à parcourir la date de votre retrait.
3. Cliquez sur la croix pour annuler votre retrait en attente.

Raccourci vers l'historique de vos transactions. 

Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre retrait, veuillez utiliser le bouton Contactez-nous ci-dessous.

Il n'est pas habituel que nous annulions les retraits. Mais si tel est le cas, il est peut-être temps de vérifier votre compte.

Vérifiez votre e-mail pour plus d'instructions sur la façon de vérifier votre compte. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable et de "" marquer comme non indésirables"" tous les e-mails de notre part pour une future communication de vérification.

Vous trouverez également notre guide de vérification utile dans notre FAQ sous la catégorie Vérification de compte, puis en cliquant sur "comment puis-je vérifier mon compte ?" pour en savoir plus à ce sujet.

Quand nous contacter à propos de votre retrait annulé

• Votre compte est déjà vérifié - Si c'est le cas, contactez notre équipe d'assistance.
• Si vous n'avez reçu aucun e-mail - Contactez-nous pour ne pas manquer d'informations vitales à l'avenir.
• Votre compte n'a pas besoin d'être vérifié - Contactez-nous afin que nous puissions vérifier que tout est en ordre avec votre compte.

Vous pouvez trouver votre historique de retrait ici ou en suivant les instructions ci-dessous.

Trouver votre historique de retrait

1. Cliquez sur le menu Plus en bas à droite puis sur Mon compte. Sur le bureau, vous trouverez le menu en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur Transactions.
3. Cliquez sur l'onglet Paiements et commencez à naviguer.