Når det er på tide å verifisere kontoen sender vi deg en e-post med informasjon om dette, samt at vi åpner opp verifikasjonssiden på kontoen din.

Hvordan verifisere kontoen din

Trykk her og følg instruksjonene eller gå gjennom trinnene nedenfor.

1. Trykk på Mer-menyen nede til høyre og deretter Min Konto. På dekstop finner du menyen oppe til høyre. 
2. Trykk på Verifikasjon.
3. Følg instruksjonene på skjermen for å laste opp de riktige doumentene.

Hvis du opplever problemer med å laste opp dokumenter ber vi deg vennligst kontakte oss via Kontakt Oss-knappen nedenfor.

Vi er lovpålagt å verifisere kontoen din når du har nådd visse transaksjonsgrenser. Vi tar kontakt via din registrerte e-post med all nødvendig informasjon når tiden er inne.

Hvis du ønsker å verifisere kontoen din tidligere kan du sende dokumentene som er listet på denne siden til support@bigboost.com.

Kontoverifikasjon er nødvendig for å beskytte både deg og oss mot svindel, hvitvasking av penger og identitetstyveri.

Verifikasjon er standard prosedyre som alle seriøse spillselskap må følge. Kun autorisert personale vil behandle dine dokumenter på trygt vis i sikre omgivelser.

Nedenfor finner du en oversikt over hvilke dokumenter du trenger for å verifisere kontoen din. 

Dokumenter for identitetsverifikasjon

• Aksepterte dokumenter - et bilde av pass, ID-kort eller førerkort. 
• Dokumentkrav - Dokumentet må være gyldig (ikke utløpet) og vise utløpsdatoen. 

Dokumentere for å verifisere adresse

• Aksepterte dokumenter - PDF eller bilde av en vann- eller strømregning, bank- eller kredittkortutskrift eller lignende offisielle brev. 
• Dokumentkrav - Dokumentet kan ikke være eldre enn 3 måneder og må inneholde ditt fulle navn, adresse, utstedsdato og en logo eller tydelig representasjon av avsenderen. Hele dokumentet (samtlige fire hjørner) må være synlig. 

Dokumenter for å verifisere betalingsmetoder (avhenghig av metode(r) som benyttes)

• Aksepterte dokumenter for bank/kredittkort - Et bilde av kortet som viser de 6 første og de 4 siste sifrene, navnet ditt og utløpsdatoen.
• Dokumentkrav - Detaljer mellom de 6 første og 4 siste sifrene kan dekkes. Hvis du har et fysisk kort må kortet signeres. Vennligst husk at bankkort er forskjellige og at du kan være nødt til å ta bilde av begge sider av kortet for å oppfylle kravene. 
• Aksepterte dokumenter for bankoverføring - Et bilde av en fysisk bankutskrift eller en PDF av en bankutskrift på nett. 
• Dokumentkrav - Informasjonen på utskriften må inneholde navnet ditt, utstedsdato, kontoinformasjon, banklogo og minst én transaksjon. Skjermdumper aksepteres hvis de viser all nødvendig informasjon på ett bilde i tillegg til nettsidens URL. 
• Aksepterte dokumenter for e-lommebøker - En skjermdump av e-lommebok-kontoen din med registrerte detaljer slik som navn, e-post og/eller telefonnummer. I enkelte tilfeller også din adresse, fødselsdato og Bruker/Konto-ID.
• Dokumentkrav - Skjermdumpet må inneholde nettsidens URL. 

Når du har sendt inn alle de nødvendige dokumentene behandler vi verifikasjonsprosessen din med høy prioritet og verifiserer dokumentene innen 24 timer.

Det kan være flere grunner til at dokumentene dine ble avvist.

Den vanligste grunnen for dette er at dokumentene må være tydeligere. Det kan også hende at dokumentene ikke viser all den nødvendige informasjonen for å kunne godkjenne.

Vennligst sjekk FAQ-siden vår under Populære Spørsmål og trykk deretter på "Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen min?". Her finner du all nødvendig informasjon om våre dokumentkrav. Hvis du mener at dokumentet ditt følger alle krav kan du ta kontakt via Kontakt Oss-knappen nedenfor.