Det finnes to måter å endre passordet ditt på hos Big Boost.

Nedenfor forklarer vi de to måtene. Vær oppmerksom på at noen av instruksjonene kan variere litt basert på om du bruker mobil eller desktop.

Endre passordet ditt hos Big Boost

1. Trykk på Mer-menyen nede til høyre og deretter på Min Konto. På desktop finner du menyen oppe til høyre. 
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Endre passord.
4. Følg instruksjonene ved å skrive inn ditt nåværende passord og ditt nye passord.
5. Trykk på Lagre nytt passord.
6. Sørg for å bruke det nye passordet neste gang du logger inn.

Snarvei til å endre passordet ditt 

Tilbakestill passordet ditt hos Big Boost

1. Trykk på Logg inn nede til høyre og deretter på Glemt passord. På desktop finner du innloggingsknappen oppe til høyre.
2. Fyll inn e-posten din og trykk på knappen for å sende en lenke til tilbakestilling av passord.
3. Logg inn og åpne e-posten fra Big Boost. 
4. Trykk på knappen i e-posten for å tilbakestille passordet. 
5. Følg instruksjonene ved å skrive inn det nye passordet ditt to ganger.
6. Trykk på Tilbakestill passord. 
7. Du kan nå logge inn med det nye passordet ditt. 

Snarvei til innlogging (trykk på Glemt passord?)

Avhengig av hvilke detaljer du ønsker å endre finnes det forskjellige måter å gjøre dette på.

• For å endre registrerte detaljer i Personlig informasjon under Min Konto-seksjonen i menyen kan du ta kontakt med vår kundeservice på support@bigboost.com.

Når du kontakter kundeservice kan du informere om hvilken informasjon du ønsker å
endre, de nye detaljene og hvorfor du ønsker å endre detaljene dine. Vennligst sørg
for at du legger ved dokumenter som støtter oppunder endringene (hvis du f.eks
ønsker å endre navn trenger vi ID som viser navnet ditt).

• For å endre passord ber vi deg vennligst lese instruksjonene under Konto-kategorien og deretter trykke på "Kan jeg endre passordet mitt hos Big Boost?"

Kontovalutaen din er basert på landet du er bosatt i og kan dessverre ikke endres.

Ingen representanter fra Big Boost vil noensine be deg om passordet til kontoen din eller lignende informasjon. Ikke del denne informasjonen med noen.

Vi setter spillersikkerhet- og trygghet svært høyt hos Big Boost. Hvis du ønsker å spille mer ansvarlig ber vi deg besøke vår side om ansvarlig spilling hvor du kan lære mer om å sette grenser og å ta time-outs fra spillingen.

For å holde deg oppdatert om bonustilbud anbefaler vi at du sørger for at du mottar bonuskommunikasjon fra oss. Trykk her eller følg instruksjonene nedenfor for å starte å motta kommunikasjon om våre gilbud.

Godt kommunikasjon om bonuser og tilbud

1. Trykk på Mer-menyen nede til høyre og deretter Min Konto. På dekstop finner du menyen oppe til høyre. 
2. Trykk på innstillinger.
3. Velg e-post og/eller SMS for å skru på markedsføringskommunikasjon.

Det er viktig at du holder informasjon om mobilnummeret ditt og e-postadressen din oppdatert hos Big Boost slik at du mottar varslinger og tilbud. Hvis du nylig har endret kontaktinformasjonen din kan du følge instruksjonene våre for hvordan du endrer detaljene dine. Du kan lese mer om dette under Konto-kategorien og deretter trykke på "hvordan endrer jeg de registrerte detaljene på kontoen min?" for å lese mer.

Det er ikke mulig å slette data. Grunnet lovverk knyttet til anti-hvitvasking og antiterrorisme er vi pålagt å lagre opplysningene dine i fem år. Du kan do stenge kontoen din på permanent basis og be oss om å fjerne opplysningene dine. Det vil da ikke være mulig å åpne kontoen din igjen.

Vår største prioritet er å sørge for at hver eneste spiller som besøker nettsiden vår har en positiv og fornøyelig opplevelse. Vi har forståelse for at problemer kan oppstå fra tid til annen, og vi gjør vårt beste for å adressere disse raskt og effektivt. Hvis du har tilbakemeldinger eller klager knyttet til våre tjenester ber vi deg vennligst ta kontakt med oss via chat eller e-post. Vi verdsetter tilbakemeldingene dine og ser frem til å hjelpe deg så godt vi kan.

1. Start ved å sende oss en e-post

Hvis du har noe du ønsker å ta oss ber vi deg vennligst sende oss en e-post på support@bigboost.com. 

Saken din vil bli grundig undersøkt og gjennomgått av en av lederne i vår Kundeservice frem til vi finner en endelig løsning. Det kan hende at problemet må eskaleres til ledelsen, og du vil i slike tilfeller varsles om dette via e-post.

2. Hvor lang tid vil det ta å løse saken min?

Du vil motta en offisiell bekreftelse på at vi har mottatt saken din innen 12 timer via e-post. Den endelige løsningen vil være klar innen 14 dager etter at vi har bekreftet å ha mottatt saken din.

3. Hva om jeg ikke er fornøyd med utfallet av saken min?

Spillere som ikke er fornøyd med hvordan klagen deres kan utfordre utfallet av saken ved å sende en-spost til complaints@bigboost.com.

Hva om jeg ikke er fornøyd med det endelige utfallet?

Hvis du har mottatt det endelig utfallet av klagen din og fortsatt ikke er fornøyd kan du klage videre regulatore.