Lorsqu'il sera temps de vérifier votre compte, nous vous le ferons savoir en vous envoyant un e-mail et à partir de ce moment, nous ouvrirons votre page de vérification.

Comment vérifier votre compte

Cliquez ici et suivez les instructions, ou suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur le menu Plus en bas à droite puis sur Mon compte. Sur le bureau, vous trouverez le menu en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur Vérification.
3. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger les bons documents.

Si vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement de documents, veuillez utiliser le bouton Contactez-nous ci-dessous.

Selon la loi, nous sommes tenus de vérifier votre compte une fois certaines limites atteintes. Nous vous contacterons sur votre e-mail renseigné avec les informations nécessaires lorsque cela se produira.

CONSEIL : Si vous souhaitez vérifier votre compte plus tôt, envoyez les documents répertoriés sur cette page à support@bigboost.com.

La vérification de compte est nécessaire pour vous protéger, vous et nous, contre la fraude, le blanchiment d'argent et le vol d'identité.

La vérification est une procédure standard à laquelle tout véritable opérateur de jeu doit se conformer. Seul le personnel autorisé traitera vos documents en toute sécurité dans un environnement sécurisé.

Les documents requis pour vérifier votre compte sont listés ci-dessous.

Documents pour la vérification d'identité

• Documents acceptés - Une photo de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire.
• Exigences relatives aux documents - Le document doit être valide (non expiré) et afficher la date d'expiration.

Documents de vérification de votre justificatif de domicile

• Documents acceptés - PDF ou photo d'une facture de services publics, d'un relevé bancaire ou de carte de crédit ou de lettres officielles similaires.
• Exigences relatives aux documents - Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois et doit contenir votre nom complet, votre adresse, la date d'émission et un logo ou une représentation claire de l'expéditeur. L'intégralité du document doit être visible (les quatre coins).

Documents de vérification de vos moyens de paiement (selon le(s) moyen(s) utilisé(s))

• Documents acceptés pour les cartes de crédit/débit - Une photo de votre carte de crédit montrant les 6 premiers et les 4 derniers chiffres, votre nom et la date d'expiration.
• Exigences relatives aux documents - Les détails entre les 6 premiers et les 4 derniers chiffres peuvent être couverts. Si vous avez une carte physique, la carte doit être signée. N'oubliez pas que les cartes sont conçues différemment et que vous devrez peut-être prendre une photo des deux côtés de la carte pour répondre aux exigences.
• Documents bancaires acceptés - Une photo de votre relevé bancaire physique ou un PDF de votre relevé bancaire en ligne.
• Exigences relatives aux documents - Les informations sur le relevé doivent contenir votre nom, la date d'émission, les informations sur le compte, le logo de la banque et au moins une transaction. Les captures d'écran en ligne sont acceptées si elles affichent toutes les informations nécessaires dans une image et l'URL de la page.
• Documents acceptés pour les portefeuilles électroniques - Une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique avec les détails enregistrés tels que le nom, l'e-mail et/ou le numéro de téléphone. Le cas échéant, votre adresse, date de naissance et identifiant d'utilisateur/de compte.
• Exigences relatives aux documents - La capture d'écran doit contenir l'URL de la page.

Une fois que vous avez envoyé tous les documents requis, nous traiterons votre processus de vérification avec un niveau de priorité élevé et vérifierons vos documents dans les 24 heures.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet de vos documents.

La raison la plus courante de rejet est le fait que les documents doivent être plus clairs et plus lisibles. Il se peut également que le document ne montre pas toutes les informations nécessaires à l'approbation.

Veuillez consulter notre page FAQ dans la catégorie des principales questions, puis cliquez sur « Quels documents sont nécessaires pour vérifier mon compte ? », où nous décrivons toutes les exigences en matière de documents. Si vous pensez que votre document respecte toutes les exigences, veuillez nous contacter en utilisant le bouton Contactez-nous ci-dessous.