Riippuen siitä, mitä tietoja haluat muuttaa, on olemassa erilaisia ​​​​tapoja muuttaa tietojasi.

• Jos haluat muuttaa rekisteröityjä tietoja valikon Oma tili -osion Henkilötiedot-kohdassa, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa asiakastuki@bigboost.com.

       Kun otat yhteyttä tukeemme, kerro meille, mitä tietoja sinun on muutettava, uudet
tiedot ja tietojesi muuttamisen syy. Varmista, että toimitat asiakirjat, jotka tukevat
tietojen muutosta (nimenmuutosta varten tarvitsemme esimerkiksi
henkilötodistuksen, josta näkyy nimesi).

• Jos haluat vaihtaa salasanan, lue ohjeet Tili-osiosta ja klikkaa sitten kohtaa "Voinko vaihtaa salasanani Big Boostissa?"

Tilisi valuutta määräytyy asuinmaasi perusteella, eikä sitä valitettavasti voi muuttaa.

Kukaan Big Boostin työntekijä ei tule ikinä kysymään sinulta pankkitunnuksia tai muita salasanoja. Älä jaa näitä kenenkään kanssa.

Me Big Boostilla arvostamme turvallisuuttasi. Jos haluat pelata vastuullisemmin, vieraile vastuullisen pelaamisen sivuillamme, jossa voit lukea lisää rajojen asettamisesta ja pelitauon ottamisesta.

Pysyäksesi ajan tasalla viimeisimmistä tarjouksistamme, suosittelemme, että annat meille mahdollisuuden välittää sinulle bonustarjouksemme. Klikkaa tätä tai seuraa alla olevia ohjeita aloittaaksesi tarjousviestien vastaanottaminen.

Hyväksy viestintä bonuksista ja tarjouksista

1. Klikkaa oikeassa alakulmassa Lisää-valikkoa ja sitten Oma tili. Työpöydällä löydät valikon näytön oikeasta yläkulmasta.
2. Klikkaa Asetukset.
3. Klikkaa Sähköposti ja/tai SMS salliaksesi viestinnän kampanjoistamme.

Huomaa, että on tärkeää pitää matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ajan tasalla Big Boost -tililläsi, jotta voit vastaanottaa ilmoituksia ja tarjouksia. Jos olet äskettäin vaihtanut yhteystietojasi, seuraa ohjeitamme tietojen muuttamiseen. Voit lukea siitä lisää Tili-luokasta ja klikkaamalla kohtaa "Kuinka voin muuttaa tilini rekisteröityjä tietoja?"

Tietojen poistaminen ei ole mahdollista. Rahanpesun ja terrorismin vastaisten lakien vuoksi olemme velvollisia säilyttämään tietojasi kaiken kaikkiaan viiden vuoden ajan. Voit kuitenkin sulkea tilisi pysyvästi ja pyytää tiimiämme poistamaan tietosi - tilisi avaaminen uudelleen ei ole mahdollista.

Ensisijaisena tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen verkkosivustollamme vieraileva pelaaja saa positiivisen ja nautinnollisen kokemuksen. Ymmärrämme, että joskus saattaa ilmaantua ongelmia, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan ne nopeasti ja tehokkaasti. Jos sinulla on huolia tai palautetta palveluistamme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta. Arvostamme panostasi ja autamme mielellämme kaikin mahdollisin tavoin.

1. Aloita lähettämällä meille sähköpostia

Jos sinulla on jokin tietty ongelma mielessä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: asiakastuki@bigboost.com.  

Asiakaspalvelutiimin osaava henkilökunta tutkii ja tarkastaa tapauksesi perusteellisesti, kunnes lopullinen ratkaisu on saavutettu. Se saattaa vaatia lisää tutkimuksia, ja sinulle ilmoitetaan tästä aina sähköpostitse.

2. Kuinka kauan tapaukseni ratkaiseminen kestää?

Saat virallisen vahvistussähköpostin tapauksestasi 12 tunnin kuluessa, ja lopullinen ratkaisu toimitetaan 14 päivän kuluessa siitä kun tapauksesi on vastaanotettu.

3. Entä jos en ole tyytyväinen tapaukseni ratkaisuun?

Pelaajilla, jotka eivät ole tyytyväisiä asiakaspalvelun tiimillemme alun perin osoitetun valituksen ratkaisuun, on oikeus riitauttaa tapaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: complaints@bigboost.com.

4. Entä jos en ole tyytyväinen lopullisiin päätöksiin?

Jos sait tapaukseesi lopullisen ratkaisun, etkä edelleenkään ole tyytyväinen lopputulokseen, voit ohjata kiistasi sääntelijälle.